1、 為什么在萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)下修改備案信息或通過“網(wǎng)站備案”添加網(wǎng)站時，當信息填寫到最后一步點擊“提交”按鈕后，系統(tǒng)若提示“輸入數(shù)修改備案信息據(jù)異常注冊用戶用戶名、口令錯誤”。

原因A：在備案系統(tǒng)中填寫的備案用戶名和密碼不正確，可直接登陸工信部網(wǎng)站查看此備案賬戶信息是否準確。
原因B：若能正常登陸，請注意工信部網(wǎng)站備案中的域名是否與BA下匹配的備案信息中域名一致，當有多個相同主辦單位名稱存在時，輸入的備案賬戶是否與所要添加到的備案主體一致。

2、 在萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)下提交新的備案或修改添加域名時，系統(tǒng)提示“域名XXX，已經(jīng)備案，請檢查”。

說明這個域名在工信部系統(tǒng)中已存在備案信息，可以通過“http://www.miibeian.gov.cn/CX/main.jsp”工信部此鏈接的公共信息查詢，在“網(wǎng)站域名”選項中輸入對應(yīng)條件查看對應(yīng)備案信息，若現(xiàn)域名所有人查看到的備案信息與之不符，可以自行聯(lián)系當?shù)赝ㄐ殴芾砭职凑樟鞒虅h除此域名的網(wǎng)站備案信息后，再重新提交備案信息；若查看到的備案信息與之相符，可使用萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)中的“備案信息獲取”功能；若是域名之前曾重復備案過，也需要自行聯(lián)系當?shù)赝ㄐ殴芾砭职凑樟鞒虅h除此域名的網(wǎng)站備案信息后，才能進行修改。

3、 在萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)下修改備案主體信息時，系統(tǒng)提示“輸入的證件類型【X】證件號碼【Y】與系統(tǒng)中已有數(shù)據(jù)【Z】沖突！”。

說明此證件號碼對應(yīng)的備案主體在工信部系統(tǒng)中已注冊過，根據(jù)工信部相關(guān)規(guī)定，備案主體的證件號碼應(yīng)具有唯一性，可以由客戶自行聯(lián)系當?shù)毓芫謩h除重復備案主體信息后，再修改重提備案信息。

4、 使用備案用戶名和密碼登陸工信部網(wǎng)站，查看到網(wǎng)站接入服務(wù)提供者名稱為空或者是其它接入商名稱，而網(wǎng)站備案中的域名已在萬網(wǎng)開通了對應(yīng)成功有效主機業(yè)務(wù)。如何解決？

答：可以直接登陸萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)，使用“申請接入”功能。

5、 在萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)下修改備案信息時，系統(tǒng)提示“接口返回：不存在要操作的數(shù)據(jù)！\n可能原因如下：\n1.備案賬戶與所選擇ICP或網(wǎng)站不匹配；\n2.備案信息在工信部備案系統(tǒng)狀態(tài)異常；”。

原因A：可先通過“http://www.miibeian.gov.cn/CX/main.jsp”工信部此公共查詢鏈接查看域名對應(yīng)備案狀態(tài)，若存在“未備案”的記錄，可能是此備案目前處于退回主辦者修改狀態(tài)，需要客戶直接登陸工信部網(wǎng)站按照要求修改重提備案信息，此時客戶再登陸萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)后，只能抓取到工信部對應(yīng)的備案狀態(tài)卻不能同步備案信息。
原因B：曾在工信部網(wǎng)站上申請過ICP備案，但是沒有將備案信息完整提交成功，需直接登陸工信部網(wǎng)站將備案信息完整提交后，再登陸萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)使用“備案信息獲取”功能，或是自行聯(lián)系管局刪除“未備案”的記錄后，再登陸萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)重新提交ICP備案。

6、在萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)下當點擊“提交”按鈕后有時會出現(xiàn)404的報錯頁面。

原因：可能是信產(chǎn)部數(shù)據(jù)接口暫時繁忙造成，可以稍后再進行備案信息的修改提交。

7、在萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)下修改備案信息時，系統(tǒng)提示“網(wǎng)站域名信息必須包含當前主機所用域名，請檢查！”。

原因：說明此網(wǎng)站備案首頁URL中的域名與當前萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)下的主機域名不符，需將當前主機域名添加到網(wǎng)站備案的URL首頁選項中才可提交備案信息。

8、在萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)下修改或新申請備案信息時，系統(tǒng)提示“主辦單位證件類型和證件號碼已注冊過ICP備案，請直接選擇操作”。

原因A：此備案的主體信息在工信部曾注冊過，需自行聯(lián)系管局將重復主體信息刪除后才能在BA下進行相關(guān)操作。
原因B: 此備案的主體信息在工信部曾注冊過，可在BA中的“網(wǎng)站備案”里輸入對應(yīng)條件查詢后“添加網(wǎng)站”。

9、在萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)下通過“ICP備案”中的“查詢ICP是否已備”功能，系統(tǒng)提示“ICP已備案”。

原因：說明此證件號已在工信部注冊過備案主體信息，可以在“網(wǎng)站備案”中輸入對應(yīng)條件查詢后直接“添加網(wǎng)站”。

10、在萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)下修改提交備案信息時在最后一步無“提交”按鈕。

原因是：建議您將瀏覽器更換成IE或者MYIE后再進行相關(guān)操作。

11、是否可以一個域名給多個網(wǎng)站備案？

回答：使用同一域名在萬網(wǎng)開通了兩個甚至多個主機時，備案信息只能匹配在其中一臺主機上。其他主機進行準備案。

12、無法登陸萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)，有時提示“主機名或密碼不正確或根本沒有此有效主機!”。

原因A：主機登錄名和密碼不正確。如不知道登錄名和密碼，請您到萬網(wǎng)會員區(qū)主機管理中查看。
原因B：您主機上綁定的域名和您當時在萬網(wǎng)購買業(yè)務(wù)時候的域名不一致導致。您可以致電客服中心查詢原因。

13、什么情況下在萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)中使用“備案信息轉(zhuǎn)移”功能。

答：前提是此主機在萬網(wǎng)曾匹配了對應(yīng)備案信息，而因其它原因，以相同域名又開通了主機業(yè)務(wù)后，此時舊主機已過期的條件下，可將備案信息從已暫停的主機上轉(zhuǎn)移到成功主機上。
通常情況下，主機更換操作系統(tǒng)、主機業(yè)務(wù)進行ID間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、主機更換機房、主機升級后，若曾匹配了對應(yīng)備案信息程序會自動將信息進行轉(zhuǎn)移。

14、獨享主機用什么賬號登陸代備案系統(tǒng)？

答：使用獨享主機如果是WINDOS系統(tǒng)，登錄備案系統(tǒng)使用主機登錄名+PCA以及初始的密碼登錄，如果是UNIX系統(tǒng)，請使用初始的FTP用戶名和密碼登錄。

15、未通過工信部審核的備案信息如何查看?

答：現(xiàn)根據(jù)工信部網(wǎng)站的要求，在公共查詢鏈接中只能查看到已審核通過的備案信息，未通過審核的備案信息，只能使用ICP備案用戶名和密碼登陸工信部網(wǎng)站瀏覽備案時可查看到，或是聯(lián)系中國萬網(wǎng)查看。

16、二級域名和中文域名使用可以提交備案？

答：目前根據(jù)工信部相關(guān)要求，二級域名無法提交備案信息，中文域名可以提交備案。

17、當在會員區(qū)中查看備案狀態(tài)為“萬網(wǎng)審核失敗”時，該如何做？

答：需登陸萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)在“ICP備案信息瀏覽”和“網(wǎng)站備案信息瀏覽”中分別按照要求將備案信息修改重提，當在會員區(qū)中查看備案狀態(tài)為“備案失敗”時，此時若備案主體信息無須修改的情況下，可直接在萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)中修改網(wǎng)站信息，待重提成功后，備案狀態(tài)即會更新為審核中。

18、當?shù)顷懝ば挪烤W(wǎng)站瀏覽備案信息中的備案審核進度與中國萬網(wǎng)會員區(qū)中的備案狀態(tài)不一致時，該怎么辦？

答：可登陸萬網(wǎng)代備案系統(tǒng)，此時程序即會將BC的備案狀態(tài)與工信部保持同步。

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