這項(xiàng)研究使用了Facebook的“人們正在談?wù)撨@個(gè)”指標(biāo)，這一指標(biāo)衡量用戶的互動(dòng)性，包括“Like”、發(fā)布內(nèi)容、評(píng)論、標(biāo)簽和分享的次數(shù)。

Ehrenberg-Bass Institute高級(jí)研究助理卡倫·內(nèi)爾森-菲爾德(Karen Nelson-Feld)表示，如果只有1%的粉絲與品牌互動(dòng)，那么Facebook的品牌頁面將價(jià)值不大。不過，F(xiàn)acebook這一營銷工具推出的時(shí)間還不長。

她表示：“人們需要知道，對(duì)品牌來說，這一工具能做什么，不能做什么。Facebook與大眾媒體并沒有真正的差異。Facebook能覆蓋許多用戶，但希望在一夜之間改變?nèi)藗兣c品牌互動(dòng)的方式是不現(xiàn)實(shí)的�！�(邱越)

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